Politique de retour & remboursement

🌙 Politique de retour & remboursement

Chez De la Terre à la Lune, chaque création est pensée avec soin. Si toutefois tu souhaites effectuer un retour, voici les conditions :

📅 Délai

Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

📦 Conditions de retour

• Le bijou doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• Les cadeaux offerts doivent être retournés avec l’article.

• Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, mais un échange ou avoir peut être proposé avec bienveillance.

• Aucun remboursement ne sera accepté au-delà de 14 jours.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
Adresse de retour :
📍 2 allée Surville, AMPUS, Var, 83111, France

💸 Remboursement

Une fois ton retour reçu et validé, tu recevras un e-mail de confirmation.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

🎁 Articles en promotion

Seuls les articles à prix standard sont remboursables.
Les créations en promotion ou soldées ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

🔁 Échange

Si ton bijou est arrivé endommagé ou ne te convient pas, je propose un ajustement gratuit ou un échange avec le même modèle (sous réserve de stock).

✨ Merci de ta compréhension. Chaque demande est traitée avec attention, écoute et respect. Si tu as un doute, je suis toujours disponible à l’adresse suivante : contact@bijouxenpierredelaterrealalune.fr