Bienvenue dans la Foire aux Questions 🌿
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur mes bijoux d'intention, les tailles, la livraison ou encore l'entretien des pierres.
Chaque création étant réalisée à la main et pensée pour accompagner ton énergie, il est normal que tu veilles tout comprendre avant de choisir la tienne 💫
Et si tu ne trouves pas ta réponse ici, n'hésite pas à m'écrire directement via la page Contact — je te répondrai avec plaisir 💌
💎 À propos des bijoux
Les bracelets sont-ils réalisés en pierres naturelles ?
Oui 💫 Tous les bijoux sont fabriqués à la main dans mon atelier, avec de véritables pierres naturelles soigneusement sélectionnées pour leur beauté et leur vibration.
D’où proviennent vos pierres ?
Elles proviennent de fournisseurs sérieux, spécialisés dans les minéraux authentiques. Je les choisis selon leur énergie, leur couleur et leur qualité.
Les pierres sont-elles authentiques ?
Oui, je ne travaille qu’avec des pierres naturelles. Aucune n’est teintée ni reconstituée.
🌿 Personnalisation & création
Puis-je demander un bracelet sur mesure ?
Bien sûr 🌙 Tu peux me demander une création personnalisée selon ton intention (amour, confiance, ancrage, etc.), ta taille ou tes besoins énergétiques.
Puis-je demander un bracelet qui agisse sur plusieurs besoins à la fois ?
Je t’aide à sélectionner les pierres complémentaires selon ton objectif (ex. : stress et confiance, protection et énergie…). Contacte-moi avant ta commande pour qu’on le définisse ensemble.
📏 Taille & ajustement
Comment m’assurer que mon bijou est à la bonne taille ?
Mesure ton poignet bien ajusté avec un mètre ruban.
Ajoute ensuite 1 cm pour un porté ajusté ou 2 cm pour un porté plus ample.
Quelle taille de bracelet choisir ?
🌹XS–13cm(poignet11 à 12 cm) →3-5 ans🌸S–15cm(poignet13 à 14 cm) →6-9 ans 🌺M–17cm(poignet15 à 16 cm) →10-13 ans🪷L –19cm(poignet17 à 18 cm) →14 ans et +
Mon bracelet est trop grand ou trop petit, que faire ?
Contacte-moi à contact@bijouxdelaterrealalune.fr — je propose un ajustement gratuit, seuls les frais de retour sont à ta charge.
Mon bracelet s'est cassé, que puis-je faire ?
Deux situations possibles :
Si le bracelet s'est cassé spontanément dans les 2 mois de l'achat, il suffit alors de me le renvoyer en lettre suivie et je vous le refais et le renvois à mes frais.
Le bracelet s'est cassé après 2 mois, plusieurs options s'offrent à toi :
- Solution la plus économique : tu peux acheter du fil élastique 0,8mm (en vente en mercerie et partout sur internet) pour le remonter toi-même (si besoin dis le moi, je t'enverrais une petite vidéo explicative).
- Si tu as réussi à retrouver les perles, tu peux aussi achetez un forfait MODIFICATION DE BRACELET (tape le dans la barre de recherche pour le trouver) à 6,90eur (frais de réexpédition inclus) pour que je te le refasse et te le renvoi.
🌕 Entretien & énergie
Comment purifier et recharger mes pierres ?
Tu peux purifier et recharger ton bijou à la fumée de la sauge ou du bois de palo santo.
Pour le recharger, laisse-le quelques heures à la lumière naturelle du soleil (pas directement en pleins soleil) ou sur une druse d'améthyste.
Les bracelets sont-ils résistants à l'eau ?
Je te conseille de les retirer pour la douche, la piscine ou le sport.
L'eau et les produits chimiques peuvent fragiliser le fil et altérer l'éclat naturel des pierres.
📦 Commande & livraison
Comment passer une commande ?
Ajoute simplement le bijou de ton choix à ton panier, puis suis les étapes de commande. Tu peux payer en toute sécurité par carte bancaire, PayPal ou ShopPay.
Que faire si je ne reçois pas de confirmation de commande ?
Vérifie d’abord tes spams 📩
Si tu ne trouves rien, contacte-moi avec ton nom et ton e-mail — je t’enverrai la confirmation manuellement.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. En période de forte demande (fêtes, lancements ou promotions), le délai peut être légèrement allongé.
Je m’engage à te tenir informée avec transparence.
Le délai de livraison dépend ensuite de ton lieu d’habitation (généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la France).
Dans quels pays livrez-vous ?
Je livre actuellement en France métropolitaine et Belgique pour le moment.
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais d’envoi sont calculés automatiquement lors de ta commande.
📦 La livraison est offerte à partir de 45€ en Mondial Relay.
💖 Retours & service client
Comment retourner un bijou ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.
Le bijou doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état.
✨Si ta commande contenait un ou des cadeaux ou un article offert, merci de le joindre également au retour pour que le remboursement ou l'échange puisse être effectué.
Est-ce que je bénéficie d’un délai de rétractation ?
Oui, tu disposes d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’est pas encore expédiée, contacte-moi rapidement àcontact@bijouxdelaterrealalune.frpour que je puisse la modifier.
🔮 À propos de l’énergie des pierres
Les pierres peuvent-elles vraiment aider ?
Les pierres ne remplacent pas un traitement médical, mais elles soutiennent ton bien-être émotionnel et spirituel. Elles t’aident à poser une intention, te recentrer et apaiser ton énergie.
Comment choisir le bon bijou pour moi ?
Laisse parler ton intuition… ou fais le test des bijoux d’intention disponible sur le site 🌸
🎁 Cadeaux
Offrez-vous des emballages cadeau ?
Oui 🎀
Chaque bijou est livré dans un pochon en lin naturel, prêt à offrir. Tu peux ajouter un mot doux lors de ta commande.